حرصا من الشركة على تقديم اعلى جودة وافضل خدمة , فإن الشركة تلتزم بتقديم الاتى:

يحق لى ولى الامر الاطلاع على الاوراق اللازمة للمشرفة او السائق اذا طلبتهم المدرسة

التزام المشرفة باستلام وتسليم الطالب من امام باب المنزل من ولى الامر  وتسليمه واستلامه من المدرسة

وفي حالة عدم وجود من لا يصطحب الطالب عند الوصول الي المنزل في الميعاد المحدد سيتم نقله الى مقر الشركة على ان يتم استلام الطالب من مقر الشركة

 فى حالة رغبة الطالب في التوقف بعد دفع الاشتراك الشهري لا يمكن له الاسترداد ويجب ابلاغ الشركة قبل شهر من قرار التوقف

يحق للشركة تغيير السائق او المشرفة  او السيارة بما لا يتعارض مع مصلحة الطالب او خط السير

يحق للشركة اذا ما تطلب الامر من ( ضم مدارس – تغيير مشرفه – تغيير عربيه) وذلك خلال فترة الامتحانات وفق رؤية الادارة  المختصة فيما لا يتعارض مع مصلحة الطالب

في حالة وجود اي تغيير في ميعاد الدخول والخروج لتلزم الشركة فقط بالميعاد المتفق عليه الا في حالة تغيير مواعيد المدرسة بالكامل

الشركة غير مسؤولة عن تحصيل اي اشتراكات عن طريق المشرفة او السائق

الشركة مسؤولة عن حجز مقعد للطالب طوال فترة التعاقد وليس بايام الحضور الفعلية للطالب او خصم الغياب

في حلة قلة عدد الطلاب في الباص بشكل ملحوظ تتعاون الشركة مع ولى الامر للوصوا لانسب حل مشترك لتجنب الغاء الباص

نلتمس من السادة اولياء الامور مساعدتنا للوصول لاعلى درجات الامان والجودة من خلال الالتزام بالاتي:

يلتزم ولى الامر بسداد الدفعات المتفق عليها في المواعيد المحددة على ان تكون الدفعة الاولى عند التعاقد

ومتبقى عدد 5 دفعات للناشونال و 7 دفعات للانترناشونال على ان تكون تواريخ السداد كالاتي : 

يوم  25 من الشهور  الاتيه : (اكتوبر ونوفمبر وديسمبر وفبراير و مارس) ( ناشونال)

يوم 25 من الشهور الاتيه :(سبتمبر و اكتوبر و نوفمبر ويناير وفبراير و مارس و ابريل ) (الانترناشونال)

يلتزم ولى الامر بتبليغ الشركة عن طريق خدمة العملاء فى حالة الرغبة في الغاء الاشتراك وذلك قبل قرار الالغاء بشهر وفى حالة الرغبة بالعودة مرة اخرى يتم وضع الطالب على قائمة الانتظار فى حالة توافر مكان له مرة اخرى

 فى حلة تغيير اي من بيانات اولياء الامور او تغيير العنوان او رقم التليفون يجب على ولى الامر ابلاغ الشركة عن طريق خدمة العملاء لرؤية مدى توافره مع خط اخر اذا وجد

التزام ولى الامر بابلاغ الشركة فى حالة غياب الطالب في الذهاب او الرجوع قبل بدأ ميعاد الرحلة بوقت كافى لا يقل عن 8 ساعات واذا كان لظروف طارئة يتم ابلاغ الشركة باسرع وقت

فى حالة الرغبة في استلام الطالب من المدرسة او الغياب برجاء ابلاغ ادارة الشركة عن طريق خدمة العملاء مع العلم ان اخر موعد للابلاغ قبل ساعتين من ذات اليوم ويجب ارسال صورة بطاقة المستلم  

يجب تواجد الطالب في مكان الانتظار قبل ميعاد الذهاب صباحا بوقت كافى وفى حالة عدم توجد الطالب في المكان او الميعاد المحدد فإن الباص ينتظر دقيقتين فقط ثم يكمل رحلته

يلتزم الطالب بارتداء الكمامة خلال الرحلة

عدم تعامل ولى الامر مع السائق بشكل عام والتعامل يكون مع الشركة عن طريق خدمة العملاء

يتم تلقى كافة الطلبات والشكاوى وتغيير البيانات عن طريق خدمة العملاء فقط واي تبليغ من خلال خلال المشرفة لا يؤخذ به حيث ان تعامل ولى الامر مع المشرفة يكون فى اضيق الحدود

يلتزم ولى الامر بخط السير المحدد من ادارة الشركة والذى يتم وضعه بما يتناسب مع جميع الطلاب 

يلتزم ولى الامر باتعامل الجيد مع ممثلين الشركة من (خدمة عملاء – سائق – مشرفة) وفى حالة التعدى باي شكل من الاشكال يتم الغاء التعاقد من قبل الشركة